從事提供資訊及通訊使用者技術支援，包括診斷及解決軟體、硬體、電腦週邊設備、資料庫及網際網路等問題，以及提供系統配置、安裝、維護、指導及支援之人員。
協助解決客戶資、通訊產品問題，提供產品技術諮詢及訓練等工作。
協助資訊專業人員從事系統發展、程式設計、資料處理、資料庫管理等資訊相關工作。