負責管理客戶服務作業之規劃、組織、協調、指導以及客服績效目標設定與管理等工作。
按照客服作業流程提供客戶服務，並維護良好客戶關係。
從事產品安裝、調試、維修並提供產品技術諮詢、回覆客戶應用技術的問題等服務工作。
負責監督在商店或門市之銷售人員，並處理採購、預算編製、會計及人事等工作。
負責店面或賣場之展示整理、銷售、補貨、人潮動線及其他客戶服務。