從事1491細類以外規劃、指揮、協調及綜理其他場所服務之經理人員，如旅行社、會議中心、客服中心等場所經理人員。
負責連鎖系列直營店或分店內督導及協調所屬人員之日常工作及營運工作。
負責管理客戶服務作業之規劃、組織、協調、指導以及客服績效目標設定與管理等工作。