從事提供旅遊諮詢、安排行程、組織旅行團及預訂車票、門票與住宿之人員。從事旅客登機報到之航空公司地勤人員亦歸入本類。
負責招攬旅遊業務及為旅客代辦出國及簽證手續，或協助旅客安排行程、食宿、交通工具等。
提供客戶國內外旅遊資訊，協助規劃不同旅遊行程並給予專業解析。
於機場內提供旅客諮詢、購買機票等服務、並協助旅客登機的相關作業。