跳到主要內容區塊
手機版選單
search
搜尋
獲得資訊
與主管、同儕或下屬進行溝通
做出決定並解決問題
使用電腦進行工作
建立和維持人員之間的關係
確認目標、行動和事件
檢查設備、結構或材料
查核財務資訊
草擬法案或法規
從法律先例或其他法律信息中確定對案件的影響
與索賠人員進行訪談，以便取得法律訴訟的相關資訊
研究相關法令內容，以便輔助進行決策
評估病患的工作、生活或社交環境
決定菜單內容的價格
量測添加物
檢查食物或供給品的品質
評估設備的功能性
準備測試
發展組織政策或計畫
分析法律或法規變化的影響
更新和使用相關的知識
分析資料，以便評估營運或專案的成效
彙整/記錄資訊
創意思考
分析資料或資訊
處理和搬運物件
處理資訊
進行一般的身體活動
組織、規劃，以及設定工作重點
為公眾服務或工作直接面對大眾
查核製程、材料或周遭環境
評估資訊，以便決定是否符合標準要求
控制機器和流程
與組織以外的人員溝通
協助和照顧他人
向他人解釋資訊的意涵
起草、佈置和指定技術設備、零件和設備
操作車輛、機械化裝置或設備
訓練和教導他人
銷售或影響別人
協調他人的工作及活動
教練他人與發展他人
解決衝突並與他人進行談判
安排工作和活動時程
執行管理活動
指導、指引和激勵下屬
修理和維修電子設備
修理和維修機械設備
判斷物件、服務或人員的品質
評估產品、事件或資訊的可定量特質
進階搜尋
職業訊息查詢
通俗職業查詢
01 經營/行政/總務
02 業務/貿易/銷售
03 人資/法務/智財
04 財務/金融/保險
05 廣告/公關/設計
06 客服/門市
07 工程/研發/生技
08 資訊/軟體/系統
09 品管/製造/環衛
10 技術/維修/操作
11 營建/製圖/施作
12 新聞/出版/印刷
13 傳播/娛樂/藝術
14 教育/學術/研究
15 物流/運輸/資材
16 旅遊/餐飲/休閒
17 醫療/美容/保建
18 保全/軍警消
19 清潔/家事/托育(保姆)
20 農林漁牧相關
21 行銷/企劃/專案
22 其他職類
標準職業查詢
1 民意代表、主管及經理人員
2 專業人員
3 技術員及助理專業人員
4 事務支援人員
5 服務及銷售工作人員
6 農、林、漁、牧業生產人員
7 技藝有關工作人員
8 機械設備操作及組裝人員
9 基層技術及勞力工
行業訊息查詢
行業訊息查詢
A.農、林、漁、牧業
B.礦業及土石採取業
C.製造業
D.電力及燃氣供應業
E.用水供應及污染整治業
F.營建工程業
G.批發及零售業
H.運輸及倉儲業
I.住宿及餐飲業
J.出版影音及資通訊業
K.金融及保險業
L.不動產業
M.專業、科學及技術服務業
N.支援服務業
O.公共行政及國防；強制性社會安全
P.教育業
Q.醫療保健及社會工作服務業
R.藝術、娛樂及休閒服務業
S.其他服務業
產業快訊
職場風向球
職涯測評專區
影音專區
技能字典
關於我們
最新消息
上方連結
回首頁
網站導覽
找工作
找人才
找課程
微型創業
技能檢定
下方連結
聯絡客服中心
服務據點
分享
Facebook
google+
Plurk
Twitter
line
Email
職業訊息
行業訊息
產業快訊
技能字典
最新消息
:::
Jobooks工作百科系統
上方連結
回首頁
網站導覽
找工作
找人才
找課程
微型創業
技能檢定
字級
小
中
大
分享
Facebook
google+
Plurk
Twitter
line
Email
Jobooks工作百科系統
職業訊息查詢
通俗職業查詢
01 經營/行政/總務
02 業務/貿易/銷售
03 人資/法務/智財
04 財務/金融/保險
05 廣告/公關/設計
06 客服/門市
07 工程/研發/生技
08 資訊/軟體/系統
09 品管/製造/環衛
10 技術/維修/操作
11 營建/製圖/施作
12 新聞/出版/印刷
13 傳播/娛樂/藝術
14 教育/學術/研究
15 物流/運輸/資材
16 旅遊/餐飲/休閒
17 醫療/美容/保建
18 保全/軍警消
19 清潔/家事/托育(保姆)
20 農林漁牧相關
21 行銷/企劃/專案
22 其他職類
標準職業查詢
1 民意代表、主管及經理人員
2 專業人員
3 技術員及助理專業人員
4 事務支援人員
5 服務及銷售工作人員
6 農、林、漁、牧業生產人員
7 技藝有關工作人員
8 機械設備操作及組裝人員
9 基層技術及勞力工
行業訊息查詢
行業訊息查詢
A.農、林、漁、牧業
B.礦業及土石採取業
C.製造業
D.電力及燃氣供應業
E.用水供應及污染整治業
F.營建工程業
G.批發及零售業
H.運輸及倉儲業
I.住宿及餐飲業
J.出版影音及資通訊業
K.金融及保險業
L.不動產業
M.專業、科學及技術服務業
N.支援服務業
O.公共行政及國防；強制性社會安全
P.教育業
Q.醫療保健及社會工作服務業
R.藝術、娛樂及休閒服務業
S.其他服務業
產業快訊
職場風向球
職涯測評專區
影音專區
技能字典
關於我們
最新消息
首頁
職業訊息查詢
標準職業查詢
4 事務支援人員
42 顧客服務事務人員
42 顧客服務事務人員
:::
標準職業查詢
41 一般及文書事務人員
42 顧客服務事務人員
43 會計、生產、運輸及有關事務人員
49 其他事務支援人員
:::
4224 電話及網路客服人員
搜尋
搜尋
職務簡介
從事以電話、網路等通訊媒介，回答有關公司或組織之商品與服務等問題，並對顧客提供建議及資訊之人員。
工作內容
(1)處理顧客之來電及留言。
(2)確認顧客需求並輸入電腦系統，或轉給其他相關單位。
(3)寄送信件、資料及其他文件給顧客。
(4)向顧客推薦其他產品或服務。
對應通俗職業名稱
020104
網購助理
網路購物進出貨作業、網站商品訊息維護、更新、管理，顧客商品退換貨服務，網路問答客服事務。