在飯店／旅館櫃檯接待旅客，協助旅客辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務。
負責飯店／旅館內房間的打掃工作，協助整理房間清潔及補充消耗性用品。
在展覽場所或參觀場所中負責解說導覽工作，並提供旅客服務。
負責旅遊/休閒相關事務，如旅遊商品、通路的規劃、業務開發與制度建立等，且需管理部門內員工、協調跨部門溝通之工作。
負責招攬旅遊業務及為旅客代辦出國及簽證手續，或協助旅客安排行程、食宿、交通工具等。